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    銷售技巧:微信銷售的哪幾個雷區你不能踩
    來源:互聯網 點擊:2521    發布日期:2015/9/28
     

      對于一個剛接觸微商的新手來說,很頭疼的事除了找客源以外,就是營銷話術了,因為與客戶溝通不好,會直接影響到成交。為了提高成交率,應該注意一下幾點問題:

      一、打招呼方式:

      如果你是主動添加別人的,建議加了別人以后別主動打招呼。就像你走在路上,遇到一個陌生人,沒事去主動跟別人打招呼就走了,別人肯定覺得你這人神經有問題,或者被你嚇跑。

      但如果是別人主動加你的,出于禮貌,要像朋友一樣,打個招呼是可以得,別人會覺得你還不錯。但千萬別馬上推銷起你的產品,絕對禁忌,只有別人問起的時候你回答。因為他加了你,肯定會去看你的朋友圈,有需要他會主動問你的,不問的情況:要么對你產品不感興趣,要么是想觀察你一段時間。所以這期間,你就可以像朋友一樣偶爾保持一個互動就好。

      二、交流過程應注意的事項:

      從心理學角度來講,很多都是希望得到別人肯定,鼓勵以及支持!所以一開始要了解你的客戶是怎樣的一個人,性格怎樣,是要看人說話。如果針對一個事情,你一直跟客戶抬杠,讓客戶產生了逆反心理否則會被搞砸。溝通過程除了注意說話的方式,還需要避免以下幾點雷區:

      1:不討論主觀性很強的議題

      如果你是一個剛入行的新人,沒有把握跟客戶聊一些與工作無關的事情,那就不要談關于這些的話題好了。因為說主觀性很強的議題丟單的的例子比比皆是。比如新入行的新人由于剛入行時間短,經驗不足,難免會出現跟著客戶一起議論主觀性的議題的時候,爭論太久,自己一定要“占了上風”,但是可惜的是,一筆單子就這么告吹了!單子都弄丟了,這樣的爭辯又有什么意義呢?

      那么我會選擇這樣做,開始會隨著客戶的觀點展開一些議論,但是會在爭論中潛移默化的將話題引向推銷的產品上。對與銷售無關的東西,要盡量放下,因為主觀性的議題對我們的銷售起不到太大的作用。

      2:根據實情說話不夸大其詞

      不要夸大產品的功能!畢竟客戶沒有使用過,多說也無意。只有客戶在用過了以后,終究會明白你所說的話是真是假。我們不能為了一時的銷售業績而去夸大產品的功能和價值,這樣的結果就像一顆“定時炸彈”,一旦爆炸,后果將不堪設想!

      我們要做的是要客觀清晰地幫助客戶分析自己產品的優勢和劣勢,幫助客戶熟悉產品和市場,讓客戶心服口服。要知道,任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵!

      3:不挖客戶的隱私

      我們要體會客戶的心理,而不是去了解客戶的隱私,更不是把自己的隱私作為和客戶談話的談資!大談隱私也是很多新手常犯的一個錯誤,“我談的都是自己的隱私問題,這有什么關系”錯!就算你只談自己的隱私,把你的婚姻、生活、財務等和盤托出,這些對你的銷售有什么實質性的意義嗎?沒有!這種“八卦式”的談論毫無意義,浪費時間,更浪費你推銷的商機!

      4、少問質疑性話題

      在和客戶談話的時候,你是不是會不斷地問客戶一些諸如“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問題。

      如果你擔心客戶聽不懂你說話,不斷地以一種老師的口吻質疑他們的話,客戶肯定會反感。從銷售心理學來講,總是質疑客戶的理解力,客戶必定會產生不滿,會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重,進而產生逆反心理,這樣的談話可以說是銷售中的一大忌!

      如果你實在擔心客戶不太明白你的講解,不妨用試探的口吻去了解對方:“您有沒有需要我再詳細說明的地方”這樣說,會讓客戶更好地接受你。

      給微商新手們一個忠告:不要把客戶當成傻瓜,客戶往往比我們聰明,不要用我們的盲點去隨意取代他們的優點!

      5:回避不雅之言

      每個人都希望和那些有涵養、有水平的人相處,不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在與客戶溝通時,千萬不能講那些不雅之言,不雅的話對我們的銷售必然會帶來負面影響!不雅之言,人們不愛聽,對你的個人形象也會大打折扣,這也是銷售過程中必須避免的話!我們一定要注意,也許優雅的談吐會讓你走上成功的捷徑!

      那么看看往往在談不成單子的時候,你是在哪些細節上忽略了?踩中了幾個地雷?只有找出問題,才能進步!微信銷售,最厚的一個重要環節就是要看你和客戶之間的溝通怎樣,能否取得客戶的信賴!客戶若對你不信任,前邊所以努力也是白忙一場!

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